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烛光二区2013年度业主满意度调查

关 键 词:市场调查
委托单位:保定市中金物业服务有限公司
服务项目:2013年度业主满意度调查
调查地点:河北农大烛光二区
调查时间:2013年12月
项目概述:
       为客观、真实、全面掌握物业管理服务情况,检验广大业主对物业管理服务工作的满意度,保定市中金物业服务有限公司委托指南针市场调查公司(第三方),对所管辖河北农大烛光二区业主进行了2013年度满意度调查。
       此次调查的目的和重点是:全面了解小区业主对物业公司2013年度提供管理服务的基本评价和需求,寻找推动广大业主满意度的驱动因素,为提高和改进物业管理服务水平,进一步完善创建和谐社区的长效机制提供参考依据。本次调查内容涵盖了管理服务人员素质、工作态度及效率、环境美化绿化、安全防护措施、公共设施维护、收费项目透明度、社区文化建设等多项指标。
       本次调查遵循随机抽样原则,按照楼盘号和业主类型决定抽取样本数量,采取不记名问卷访谈的方法,由指南针公司派员佩戴工作证件入户调查访谈。为确保调查得到广大业主的支持和配合,调查活动开始前期,中金物业服务有限公司在小区专门发布了进行满意度调查的公告。
       指南针公司在对调查数据进行认真汇总分析的基础上,向中金物业服务有限公司提交了详实的调查报告。

中金物业在社区发布的满意度调查公告

指南针公司工作人员做调查访谈前准备

业主认真接受指南针工作人员的调查访谈

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发表日期:2013-12-17 10:03:56
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