烛光二区2013年度业主满意度调查
关 键 词：市场调查
委托单位：保定市中金物业服务有限公司
服务项目：2013年度业主满意度调查
调查地点：河北农大烛光二区
调查时间：2013年12月
项目概述:
为客观、真实、全面掌握物业管理服务情况，检验广大业主对物业管理服务工作的满意度，保定市中金物业服务有限公司委托指南针市场调查公司（第三方），对所管辖河北农大烛光二区业主进行了2013年度满意度调查。
此次调查的目的和重点是：全面了解小区业主对物业公司2013年度提供管理服务的基本评价和需求，寻找推动广大业主满意度的驱动因素，为提高和改进物业管理服务水平，进一步完善创建和谐社区的长效机制提供参考依据。本次调查内容涵盖了管理服务人员素质、工作态度及效率、环境美化绿化、安全防护措施、公共设施维护、收费项目透明度、社区文化建设等多项指标。
本次调查遵循随机抽样原则，按照楼盘号和业主类型决定抽取样本数量，采取不记名问卷访谈的方法，由指南针公司派员佩戴工作证件入户调查访谈。为确保调查得到广大业主的支持和配合，调查活动开始前期，中金物业服务有限公司在小区专门发布了进行满意度调查的公告。
指南针公司在对调查数据进行认真汇总分析的基础上，向中金物业服务有限公司提交了详实的调查报告。
中金物业在社区发布的满意度调查公告
指南针公司工作人员做调查访谈前准备
业主认真接受指南针工作人员的调查访谈 |
