四、市场调研方法

1、直接观察法

观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法，它是由市场调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行观察并获取需要的信息与资料，这种方法主要适用于观察消费者行为、观察消费者流量、观察市场营销现场痕迹等调研项目。比如，市场调查人员到被研究对象的销售场所去观察消费者购买行为的现象。

2、文献资料调查法

又称文案调查法，是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场调研方法。其具有速度快、费用相对较少、不受时空限制等优点，同时也具有时效性不足、针对性差、对研究人员要求较高的局限性。这种方法常用于探索性的研究阶段，即项目开始时的研究方法。

3、访问调查法

在这个过程中市场调研者通过口头交谈、座谈等方式，逐个地向被调研对象询问调研问题，以此获得全面而真实的市场资料，一般是要求被调查者回答有关的具体事实、什么原因、有何意见等方面的问题，这种方法的特点是真实性和可利用价值很高，常常适用于对市场消费者个人购买意向和购买行为等方面进行调研与分析，做好访谈调查法的具体四个步骤如下。

（1）确定内容方式

（2）做好访问准备

（3）调控访问过程

（4）整理访问资料

4、网络调查法

网络调查法就是通过在互联网上针对问题进行调查的方法，这种方法节省了传统调查中耗费的大量人力和物力，调查成本低，调查结果获取更便捷，可以迅速地实施调查方案，时效性大提高，这种调查方法适用于以下场景的使用情况。

热衷网络冲浪人群的调研

特定的类似电子产品、金融、保险、汽车互联网、电子商务等与网络密不可分的产品

与网络相关的调查主题

社会热点和突发问题调查

针对企业内部员工的满意度调查

5、问卷调查法

问卷调查方法是传统企业做市场调研的主要方式，它是市场调查者依照标准化的程序，把问卷分发或邮寄给与调查事项有关的人员，然后对问卷回收整理，并进行统计分析，从而得出调查结果的研究方法，这种方法适用于对现状的用户体验调查。例如支付宝使用体验用户调查，银行理财产品购买用户体验调查等。

6、会议调查法

市场调研者可以通过参加博览会、展览会、高峰论坛、研修会、交流会、特训营、培训班、发布会、沙龙、讲座等会议，查看广告宜传、记录现场演讲的PPT，和专家、同行之间的交流，可从不同的角度获得有关市场的有价值的信息，这种方法适用于对市场现状的行情调查，可以较快了解到详细、可靠的社会信息，节省人力和时间成本。

7、实验法

实验法是由市场调查人员跟进调查的要求，用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察这些因素的变动情况，这种方法主要适用于市场产品销售实验、消费者体验实验，以此调整相应的营销策略，比如产品是否需要换包装、广告是否需要改版、商品陈列是否需要改动等。