情感体验策略是企业在体验营销的过程中，将情感要素引入营销理论，以此满足顾客的心理需求，建立战略性的体验营销策略。 •情感体验的基本要素。实施情感体验的基本要素。它与信任有紧密的联系，企业如果不能获得顾客的信任，就不可能获得信实。注入情感元素的信实，有利于公司与顾客建立更稳固、更持久的交易关系，进而使企业能够开发和引进新的产品与服务，顺利销售给顾客。企业必须通过体验创新，激发顾客的兴趣，使顾客由满意的购买者变为积极的倡导者。情感体验注重设计、制造个性化的产品，使顾客在消费过程中享受到轻松与愉悦，建立情感纽带，成为企业的忠诚顾客。除此之外，情感体验还需要简省，简省包括精力简省和时间简省两方面。企业表现出对他人时间的关心，表明企业重视自己的顾客，希望帮助他们管理时间和精力。这会加强企业与顾客的联系，把情感提升到战略的高度。 •情感体验策略的应用。情感体验策略体现在广告、产品及其名称、促销甚至消费过程中 •情感体验策略的实现。体验营销人员可以采取以下策略来实现消费者的情感体验需求。保持品牌标志与形象一致，让消费者在信任中产生对品牌的挚爱和忠诚；深度沟通，让消费者在体验中由衷认同品牌情感价值；关注细节，节省消费者精力，让消费者在感动中认可和忠诚于品牌。 |
