在设计并确定体验主题后，体验营销便进入到体验实现阶段，即如何以体验为导向设计、制作和销售商品。 •体验产品设计。将好的体验附加到产品中，能提高产品的感知质量。实体产品制造商不仅要关注产品的技术或功能质量，更要重视顾客在使用其产品时的感觉和感受，使产品 “体验化” •体验产品的设计特征。体验时代的产品设计特征主要包括游戏化、娱乐性，人性化、互动参与性，非物质化、虛无性，情感化、纯精神性。 •体验服务设计。由于服务生产和消费的不可分割性，服务是企业用以展示和传递体验的天然平台。在服务过程中，企业除了完成基本的服务提供外，完全可以有意识地向顾容传递他们所看重的体验。如海尔公司的维修人员在服务结束时，会用自带的抹布将门口的地面很细心地擦一遍，即使是根本没有弄脏，这个看似无足轻重的服务细节，却能给消费者带来美好而难忘的体验。 •体验式服务内容。体验式服务包括免费交付、负责安装、信货、承诺等，其中最重要的是交付、安装、维修等售后服务和咨询、引导、介绍等售前服务，以及顾客所要求的其他特别服务，这些服务统称为销售服务。 服务是对产品实施体验营销的绝好工具，最能体现为顾客着想、以顾客为中心的思想，甚至可以通过为顾容提供定制化的服务，对顾容实施一对一的营销，给顾客留下难忘的整体体验。 |
