品牌的忠诚度(对于品牌的执著程度、忠诚程度)也是迄今为止各种市场营销活动开展的结果。本公司的品牌忠诚度是无法依靠小聪明或者小技法在一朝一夕内可以提高的，但可以对组成市场的用户加以分组，研究其属性和特点,然后开展战略性的品牌切换大作战。应该从容易吸引过来的目标用户处实施进攻。 •忠诚用户的定义 对于特定品牌的偏爱程度。 •市场目标的设定 如果用户层的分布如右页图下方所示,那么市场目标应该如此设定。 ①维持住本公司的品牌忠诚用户,然后提高使用频度。 ②让那些使用许多品牌的用户，成为本公司品牌的忠诚用户。 ③ 提高那些使用频度比较低的用户的使用频度,让其成为本公司品牌的忠诚用户。 ④让其他品牌的忠诚用户，成为本公司品牌的忠诚用户。 ⑤让非用户成为本公司品牌的用户。 •目标分析和探讨 关于②至⑤的条目，可以对于用户的使用实际状态、使用观念、生活场景、生活观念进行研究,在研究的基础上进行消费者洞察法的探讨,从中抽出可带来品牌切换的契机要素。应该聚焦于最容易拉到本公司品牌来的对象，然后进行有针对性的商品改进，开展促销活动。关于 1,可以通过 FSP,给以优惠，提高使用频度。 |
