接着前例，我们继续以洗涤用液体洗涤剂为例进行说明。 关于前后的“概念魅力度评价”“购买意向评价”，因为它和我们在概念接受度测试的说明是同一种提问条目，所以姑且省略，我们接下来只就与试验作品试用后的结果有关的提问部分进行举例说明。 让作为委托对象的主妇，按照指定的方法去洗家人的衣服(这里是指贴身衬衫)，并晾干。然后，让家人试穿晾干了的衣服，并分别问他们的感想。如果是事例,将调查问卷的填写全部委托给主妇。 在提问时，首先询问作为第一印象的综合评价。一般地，分为7个阶段，从“非常好”直到“一点都不好”。当然也有分为5个阶段的，或者去掉“不好说”阶段而只剩下 6个阶段的，但无论怎样，考虑到比较和基准值的制作问题,必须始终按照一定的尺度进行评价。 接下来，就是关于关键点“香味”的提问。“晾干是否有异味”，“香味的强烈程度”,分别按照 5 阶段程度进行提问。 接着,关于“柔软性”和“清爽性”，分别以好和坏的5个阶段来进行提问，最后则以7个阶段来对再使用意向(是否愿意用这种洗涤剂洗衣服)进行确认。 同样,也让调查对象对竞争产品也作出评价。这时候，为了统一条件，也可以分给调查对象每人两件T恤衫,让其在同一天洗涤试验作品和竞争产品。 无论怎样，要尽可能地使用同样方法和同样的问题(综合评价、再使用意向、购买意向等)测试试验作品，进行数据积累，并努力得出各种范畴的评价基准值。这是关键。 |
