就某个课题利用“集体采访”、“观察”“日记”“小短文”等方法所收集的定性信息，可以全部转换成文本信息，以便进行解读和分析(Insight)。 录像和照片等映像，因为蕴含着非常多的信息量,应该安排几个人反复观看，将其转换成文本信息。 在这个阶段，各种大小不同的文本信息积满如山，纷杂地堆积着。数量超过100 件的时候也毫不稀罕。 各种文本信息，以多个事件（经常以复杂的形式）相互联系的形式呈现着。因此,首先要泛泛地解读文本信息,想象各种生活场面和背景(照片和录像将成为巨大的帮助）。 如果在这个阶段能够出现启发和想法,将是非常幸运的,应该好好地加以记录。内容重复的部分可以省略,总之应该阅读全部文本。虽然工作量很大，但这是必须进行的工作。重要的是不急不躁地完成这项工作。 尽管以这里出现的启发和想法为基础去构筑概念，并作为课题解决方法进行提案,并不是不可能的事情，但因为这个阶段的东西往往被视作缺乏“说服力”、或者想当然的东西，所以最好采取谨慎的态度。同样一个想法，如果不能放在伴有时代背景的全体中进行说明，就很容易被轻视。 为了避免上述问题，以及为了最大限度地利用手中的定性信息，需要向“文本信息的分解和卡片化”“示意图的制作”“想法创意”的阶段前进。 |
