为了实施“人工的消费者洞察法”，关键在于尽可能地使用既有的信息收集知识技巧。 最简单、也最为人们所熟悉的定性信息收集方法就是集体采访。具体的做法是:聚焦于特定群体,将那些具有代表性属性的对象按照每组5～6人的规模分成几组,然后就某个话题开始聊天。 之前的集体采访，大多是提示出多个商品概念想法，然后测定各个概念想法的魅力程度,让受访者对实验作品进行评价,从中找出改良的启示;而在消费者洞察法的场合,通常是就某个主题(例如洗澡、扫除、洗衣服、晚餐等)进行尽可能广泛的杂谈，依靠这种方式实现信息收集。 集体采访中通常有主持人，主持人应该尽可能地让话题伸展开来。因为要在后来作为原文信息去推测背后的心理，或者预测将来有可能的行动，所以话题范围越广就越理想。 其他的信息收集手段，还有针对个人的纤细的主题所实施的个人采访、各种各样的行动观察、自己记录式的行动日记、关于特定主题的小短文等等。 |
