随着消费社会的进展，消费者（使用者）的价值开始变得多样化，选择能力和水平也快速提高，以平均值为中心并显示出高度集中现象的消费者行动的分布也发生变化，呈现一种两翼广泛分布和分散的状况。 还有,在视消费者行动为自我实现型行动的今天，如何深入到隐藏在消费者行动背后的那些复杂认识层面(看上去非常不合理的东西、还有无意识影响之下的东西)去洞察营销课题，就成为不可或缺的了。而统括上述行动的指导思想就是消费者洞察法。 作为消费者洞察法的手法，有深层心理学式探究法(绘画统觉检查法、违背实验、文章完成法)，最新的还有图片小短文方法以及拼贴画方法。所有这些方法大都需要专门的训练和经验。 但实际上,在目前的市场状况中，如果想在把握复杂的消费者心理，以及公司内资源的基础上制定有效的营销战略，各公司的营销人员大概必须亲自进行消费者研究,并在进行深入解读和充分洞察的基础上制定营销战略。 |
