各个公司以消费者或所谓使用者为导向开展商品改良的时候，如果仅仅依靠单纯的突破口，那么所有商品都将处于同样的位置。还有，为什么那种商品受到如此欢迎呢，只靠简单的理由也是无法加以解释的。 在这种时候，要细致地调查用户的观念和态度,然后使用诸如因子分析和主成分分析的多变量分析，来加以定位。 这项调查的关键一点就在于调查问题的制定，以及和实施调查的调查机构之间的互动关系。 首先，在商品开发阶段所进行的定性调查(集体采访等)中尽量解读那些接近于原点数据的成分,然后抽出与消费者“观念”“态度”相关联的印象用语。接下来,以此为基础，创作出能够表现商品和行业领域的短文。 依据调查对象对短文表达的内容是否同意(同意;不同意)，用五个阶段尺度来衡量。因为结果解析的手法和询问形式具有互动关系,所以有必要在每次实施时加以确认。 结果中分析出的因素和几个反映强烈的调查问题具有关联性。分析者应该和调查机构合作，给因素命名。这个因素名字因为会在以后的各种讨论中被使用，所以必须力图简单明了,不易被误解。 |
