可以从批发店的交货数据中把握，包括零售店在内的饱和度状况(店铺普及率)。另外,也可以购买市场调查公司所做的零售店特定数据。而店铺普及率则显示了消费者的购买场所在多大程度上得到了扩大。 至于商品在消费者中的渗透情况(商品知名度、顾客普及度、再购买率等），可以通过消费者调查加以把握。 如果是着力培育的新商品，那么在发售后一段时间,肯定要实施“市场渗透情况调查”。其后。仍然可以根据情况的需要，每隔一段时间就进行一次类似的调查。特别是对既有主力商品的市场营销活动的调查，就更不可或缺。 首先需要把握的是该种商品的“知名度状况”，即该种商品究竟在我们想定的目标范围内得到了多大的普及和推广。借此,可以确认有多少人知道该商品的名称，以及该商品特征在多大程度上得到了理解。 其次需要把握的是该种商品的“顾客普及度”，即有多少人尝试购买了该商品。在此基础上，可以询问购买了该商品的消费者的再购买状况和持续使用意向。如果是决定中止使用的消费者，那么他们的“中止理由”也是非常重要的信息。 另外，下面这个工作同样重要：对于那些反复购买了多次的消费者和那些有继续购买意向的消费者，我们可以将其定义为“用户”，然后确认这些人的背景属性是否与我们在策划阶段所设定的目标属性一致。因为当发生偏离现象的时候，有必要修改目标设定和商品设计。为了得到更详细的信息，还要经常实施“顾客满意度调查”。 市场满意度调查因为需要大量的受访对象，所以多采取网上调查和电话调查的方式;而面对面调查的场合，则基本上采用多个公司共同合作的形式。 |
