亳无疑问，在建立良好的关系、通过观察和使用肢体语言来帮助对答案的了解以及控制讨论进展方面，面访比电话采访更具优势。电话有其局限性，要求对问题反应迅速,而对活中的沉默空白让人难以(忍受。这一点限制了对答案进行思考的时向。而且尽管有持续 90 分钟的非结构性采访的例子，但要让人在电话中集中精神长达 30～40分钟还是比较困难的。 然而,面访也并非没有缺点,面访开展起来费用品贵。一般在此之前会有电话采访，对该项目进行解释，问一些资格筛选问题并预约见面的时间。因此,当比较总费用时，初期的电话采访费用应该加到面访的费用上。 安排好面访之后并不意味着受访者会按时赴约。诸如生病、缺席和突发情况打断采彷等问题不可被低估。“爽约”的情况占面访中的一小部分，但也相当可观。如果采访之行一无所获,就会增加项日的费用。 由于电话在采访中是非常有效的工具，因而它在深度采访中得到广泛的运用被证明是非常成功的,这有几个原因。如今，时同就是金钱,许多受访者可能更愿意接受电话采访。可以这么说，到受访者处拜访他或她时，有许多潜在因素会干扰采访，例如电话铃声、被他人打断、关于天气或周遭环境的闲聊等。尽管这些世俗礼节可以使采访更加顺畅，但也大大浪费了采访时间。相比之下,听电话的人更容易集中精神，不受干扰。 因此，在决定是否使用深度采访作为调查工具时，调查者应该知道如何取舍。 |
