企业文化的七大功能（五）

五、形象塑造功能
　　企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，企业形象的构成，即它的内涵，可分为以下三种表现形式：　　
　　物质表现形式。包括办公设施，设备，产品质量，环境，团体的标志，装饰，资金实力等。其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心，是给人的第一印象。　　
　　社会表现形式。包括企业职工队伍，人才阵容，技术力量，经济效益，工作效率，公众关系，管理水平等，其中最重要的是员工素质。　　
　　精神表现形式。包括企业的信念，道德水准，口号精神，企业形象要素主要靠内在的精神素质，企业形象要素体现于产品形象，环境形象，员工形象，企业家形象，公共关系形象，社会形象，总体形象之中。　　
　　形象就是企业对外交往的门面和窗口。企业文化的塑造形象功能主要体现在优秀的企业文化通过组织与外界的接触，起到向社会大众展示企业成功的管理风格，积极的精神风貌等方面的作用，从而为企业塑造良好的现象。企业文化是一个企业的无形资产，可以给企业带来美誉度和市场占有率。　　
　　
【案例】：海尔形象宣传　　
　　海尔坚持“先卖信誉后卖产品”的服务理念，认为质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。　　
　　集团形象用语：真诚到永远　　
　　产品形象用语：海尔冰箱：为您着想；海尔空调：永创新高；海尔冷柜：创造品位；　　
　　海尔洗衣机：专为您设计；海尔电脑：为您创造；海尔彩电：风光无限；海尔热水器：安全为本；海尔国旅：诚信相聚；海尔商用空调：永领时代新潮；海尔手机：听世界打天下；海尔家居：一站到位。　　
　　海尔吉祥物：两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了动画片《海尔兄弟》，受到广大青少年朋友的喜爱。

资料来源: 价值中国