市场调查在营销决策中的应用

　　任何一家企业都必须是在对有关市场情况有充分的了解基础上才能有针对性地制订策略或修订策略,即使是政府部门制订有关政策也不例外。人们常常羡慕某些成功的企业家善于把握机遇,仿佛他们有如神助一般,殊不知料事如神般的“天赋”却来源于科学的市场调查。掌握了信息,你就拥有识别机遇的眼光。对市场信息不了解的人,即使机遇就在眼前,他也会象睁眼瞎一样,又谈何抓住机遇。

　　企业的管理部门或有关的负责人在针对某些问题进行决策或修正原订策略包括产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等,通常需要了解多方面的情况和考虑多方面的问题,只有通过实际市场调查所得到的具体答案才能作为企业的管理部门或有关负责人决策或修正策略的客观依据。否则,就很容易成为脱离实际的盲目的决策。盲目的决策总是意味着挫折、失败和损失。当然,在挫折中我们也可以总结出一些经验教训,但这样的经验教训却是由大量的损失换来的。

　　(一)产品决策中的市场调查

　　任何一个细分市场中,不可能或极少出现某一类产品只有一个牌号的产品现象。所以,进入市场中的产品都必须与其同类产品或者可以替代的其他产品展开竞争。因此,产品定位的首要工作就是明确企业产品独具的特点,确定企业可能开发的竞争优势。所以,企业在进行产品定位时,要以市场信息为依据,对产品的品质、功能、造型、价格、包装、服务等进行全面的市场调查和分析,真正了解产品的特性和消费需求。

　　(二)价格决策中的市场调查

　　大多数的企业在营销过程中都可能会遇到这样的问题:研制成功的新产品以何种价格推向市场能够最大限度地为消费者所接受而同时企业有最大的利润空间?这种问题非常有助于营销决策者在产品定价方面作出正确的决策,而好的定价决策又需要市场需求、成本费用、竞争产品价格三个方面的信息。这是定价成功与否的决定信息。这些信息就要依靠市场调查来收集、整理和分析。这可以和市场细分、产品定位调查的信息结合起来,并进一步测定价格对市场需求的影响。这可通过市场调查中的访问法,运用问卷了解消费者心目中的理想价格或对多个价格点的接受度。或通过实验法,将市场上主要品牌和不同价格水平组合为多个测试样品由消费者选择,以此模拟价格发生变动对消费者的品牌取向产生何种影响。通过深入的分析,营销决策者可以充分了解本行业同类产品和价格,正确估算产品成本和费用,然后选择恰当的定价方法,选定最后价格。

　　(三)渠道决策中的市场调查

　　选择最佳的营销渠道对企业来说是至关重要。但营销渠道方式很多,有长有短,有宽也有窄。另外,随着经济的发展,渠道的方式也有新的发展。如垂直渠道系统、水平渠道系统、多渠道营销系统等。因此,企业要做出正确的选择,就必须通过市场调查充分了解市场信息,包括产品因素:如产品重量、体积、性质、价格、技术复杂程度等。市场因素:如市场区域范围大小、顾客集中程度、竞争状况等。购买行为因素:如购买量、购买频率、季节性、选择性、品牌敏感性等。企业自身因素:如财力、推销渠道管理能力以及市场经验等。这些信息的收集都可和前面市场细分、产品定位、价格确定所进行的调查结合起来,再增加对中间商因素:包括合作可能性、所付费用、中间商能够提供的服务等进行深入调查,在此基础上作出正确的营销渠道的选择。

　　(四)促销决策中的市场调查

　　促销在整个营销活动中是非常重要的一环,是企业达成营销目标最有效的策略之一。促销方式主要包括广告、公共关系、人员推销以及各种实效的促销推广活动。由于企业在促销上要花费大量经费,而且有许多可供选择的促销方法,因此,促销活动前的市场、消费者、竞争等情况以及促销效果都必须通过市场调查的方式来明确的把握,以便营销决策者对促销方式作出正确的决策。