感官体验营销是指企业在市场营销中，利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景销售，其诉求目标是创造知觉体验，让消费者参与其中，有效调动消费者的购买欲望。 •视觉体验策略。围绕人们的视觉器官而引发的体验营销理念及市场策划称之为视觉体验策略。在体验营销活动中，最易刺激消费者购买欲望的就是眼球，眼睛占我们所有信息来源的 80%。而能引起消费者在瞬间接受信息并做出准确反应的，第一是色彩，第二是图形，第三是文字。因此，只有为产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰甚至购物袋等配以消费者认可的色彩语言，才能尽可能多地表现品牌思想，企业的产品与服务才有可能被消费者和市场接受。 •听觉体验策略。听觉体验策略就是把一些悦耳的音乐和一个产品、品牌结合起来，达到以“声” 动人，让人们产生美好的联想和感觉，对其形成深刻的记忆和回忆，产生独特的营销效果。在体验营销活动中，音乐、言语、口头宣传等是形成听觉体验常用的策略和方法。 •触觉、味觉及嗅觉体验策略。触觉、味觉及嗅觉体验策略就是企业开展的以触觉、味觉、嗅觉为依托的感官体验营销活动。如希尔顿连锁饭店在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，让客人爱不释手并带回家留作纪念，使希尔顿饭店为顾客留下了良好的口碑，这便是视觉和触觉体验策略的成功运用。另外，在超级市场购物经常会闻到烘焙面包的香味或超市内食品促销时的免费品尝，都是嗅觉或味觉体验策略的体现。 •感官体验整合策略。整合视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的“感官体验营销体系〞是一种投入成本不高，效果却很好的体验策略。如香水的体验营销活动就是典型的感官体验整合策略：嗅觉(喷洒香水在客户必经的走道上吸引客户靠柜)、听觉（销售人员甜言蜜语地说服）、视觉（设计精美的店面广告和产品包装)、触觉（造型优美，令人爱不释手的香水瓶）。 |
