当以新加入的形式或者以商品改良的形式进行追击时,理想的状态是依靠商品力对竞争产品造成优势地位。对试验作品和竞争产品进行比较评价,当清楚地确认知道本公司产品处于竞争优势地位后再开始发售。即使在综合评价上没有区别,那么也应该凭借鲜明的差异化(差异化要点)形式进行发售。 右页图所示的事例是关于芳香剂的,决定因素在于香味的合适度评价。为了能够用数值确认明确的差异，要用统计式的误差进行检查。通常有两种方法。 一种方法如例1所示，分别对各种商品进行香味的合适度评价，然后对结果的平均值进行有意差检定。另一种方法如例2所示，让调查对象使用两种产品，并让其回答哪种产品在什么程度上比较合适。然后，用直接比较的误差检定方法进行确认。无论哪种方法，都能够以1%的统计误差水平进行确认。 为了判定某个点、例如在香味的持续性方面是否形成了差异化,需要进行例2所示的直接比较方式的提问，即“谁具有持续性”。如果在适应性上出现了误差，而且某个特征非常鲜明，那么这种结果就可以被认为处于竞争优势地位。 如果想要确认是否有细微点上的差异，或者是否有我们没有预料到的差异,那就需要在试用测试完成后进行直接的采访，加以确认(如例3所示）。因为一个小小的意料之外的差异,有可能成为将来的差异化要点,所以有必要进行谨慎深入的注意和挖掘。这里的采访和提问就是定性调查本身。必须对调查人员进行很好的事前培训和教育(提问要领的培训）。 |
