为了商品开发的消费者洞察法，其核心在于前半部分的两个步骤。 ①尽可能地收集与课题周围生活场景相关的定性信息 首先，利用过去收集到的集体采访信息。只要是长期持续着的事业,必然存在集体采访的记录,这些记录主要是在既有商品的开发阶段和改良时实施的。从中可以摘出与商品周围生活场景相关的部分，进行解读。如果在解读过程中，浮现了想要更详细了解的问题点，或者想知道的范围更广的生活场景，这时候就可以再次实施集体采访，追加收集其他形式的信息。 至于利用“观察”“日记”“小短文”等方式的收集方法，将在下面进行说明。 ②对生活信息进行深入地解读和洞察 定性信息在其被原样文本化的形式下，长度、内容、表现形式各种各样，富于变化。接下来，我们选择两种解读方法。 第一，仔细解读各种文本，想象各个文本背后的心理，从而在脑海中留下各种有特色的生活场景。 第二,将文本以事件主题为单位进行分解,洞察各个事件背后的心理背景(价值观），同时制作成卡片。这样做的目的是,实现一张大地图的浏览化，重新结构生活场景的整体模样以便俯瞰。 |
