在商品开发中，对于开发成员来说最困难的莫过于提出概念了。理想状态是，提出的概念具有足够的冲击力,让消费者(使用者)感到“真漂亮！这简直就是为我设计的”。 迄今为止，在提出概念时，通常以目标受众为对象，在相关的问卷调查中寻找不满和需求,然后着眼于技术层面，讨论想法和创意。 虽然“以消费者为主导方向”的态度并没有发生变化，但在生活上的基本需求已经被满足了的这个时代，如果想从消费者(使用者)那里找到“需求”和“欲望”,变得越来越困难了。 即使在公司内部进行创意征集，也很难找到能够被消费者(使用者)接受的概念想法,因为消费者的价值观己经多样化，而且眼光更高。 如果想从新的突破口开发出对消费者(使用者)具有强大冲击力的概念，那么就必须要有新的研究方法。 作为满足这种要求的方法之一，应该将商品开发过程的最初阶段的"从想法收集到想法提取”部分 置换为“消费者洞察法”。 渗透在商品开发过程中的消费者洞察法的顺序，一般按照下述四个阶段进行。 ①应该尽可能地收集与课题周围生活场面相关的定性信息(生活研究)。 ②应该对生活信息进行深入解读和分析。 ③收集各种启示和刺激信息，以便得到想法主意。 ④ 进行商品概念的创意和想象。 |
