企业应注重营销调查研究

　　营销调研与市场调研是有区别的，人们往往忽视了他们的区别，市场调研是实行推销观念的产物，而营销调研是企业为市场与用户服务进行的一切经济活动的重要组成部分。美国著名营销专家菲利普•科特勒对营销调研是这样定义的：营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟企业所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。营销调研在市场经济意识不断提高的我国企业中愈来愈被重视，已经成为企业市场营销活动重要的一个环节，并且逐渐摸索出一些调研经验，为企业制订营销策略、解决营销问题、服务营销市场发挥着积极、有效的作用，在我国市场经济不断完善的今天，若想把企业搞好搞活，营销调研尤为重要。

　　做好营销调研工作，首先要掌握信息，营销信息的捕捉主要靠人和通讯手段获得。当前我国企业的营销调研方面的手段和设施上仍然还很不完备，大量的营销信息主要靠人的传递来获得，有的企业虽然上了计算机网，但信息软件很少。因此，市场营销部门应当成立专门的市场营销调研机构，抽调足够数量的营销调研人员，这些调研机构的调研人员综合素质要高于普通营销人员，而且应具备较高的专业知识和一定的计算机基础知识，应由思维敏捷、反应灵活、责任心强、语言文字表达能力强的人员来担任，以适应日益繁多、瞬息万变的营销调研工作需要。

　　营销调研工作是一项艰苦复杂的工作，不同的企业有不同的要求，概括来讲，企业营销调研主要内容有以下五个方面：

　　一、 市场分析

　　主要分析本企业市场的大小、稳定性、趋势及开发的可能性，为企业制定总体的或地区性的营销计划提供依据。市场分析又包括如下具体内容：

　　１、市场环境分析。包括政治经济环境、人文环境、自然地理环境、文化环境等。

　　２、市场销售潜力分析。如市场可预见的总需求量有多大，对本企业产品的接受能力有多大，本企业的产品适合于哪个市场或哪一部分市场。

　　３、消费需求的分析。包括总需求、相对需求、替换需求、消费能力和消费结构变化等。

　　４、市场占有率分析。

　　５、市场营销经济效益分析。

　　二、消费者分析包括消费者的生产能力和建设规模、发展趋势和发展计划等。

　　三、产品分析主要目的是分析发展什么样产品更具有前途，向市场提供什么产品更适合消费者需求，产品计划应如何订。

　　四、竞争分析

　　在市场竞争中为了做到知己知彼，及时了解竞争对手情况，争取主动，对市场竞争态势必须清楚，竞争分析包括：当前直接的竞争者情况分析，如：组织机构、价格机构、广告宣传情况、促销手段、消费者的偏好。间接竞争者情况分析，类似产品与替代产品分析。竞争趋势分析，主要分析新产品出现后，新企业加入引起的竞争。

　　五、自身营销活动分析

这是营销调研中应用最广泛部分，主要是对现行销售政策、策略、方法的分析，主要包括如下内容：

　　１、对营销政策或策略的执行情况分析，包括执行的结果及出现的问题。

　　２、对当前销售方法的评价。

　　３、销售网点与销售人员效果分析。

　　４、广告及其它促销手段效果分析。

　　５、价格变动分析。

　　除了以上五个方面的调整研究分析外，还应多角度、多方位地进行调研，以掌握更多的信息，在我国与国际交往、贸易不断增多的情况下，我们还应调研进出口对企业的影响，了解进出口国的贸易政策，还要调研金融市场。总之，涉及企业营销的内容我们都应加以研究。

　　为了使营销调研更好地服务于市场营销，还应做好以下工作：

　　第一，确定调研对象与目标。在进行调研工作前应首先确定调研目标。主要针对市场营销过程中存在的商品销路问题、价格问题、服务问题以及企业信誉问题等，在查清问题的前提下，应立即采取措施，迅速扭转营销被动局面。

　　第二，系统综合市场营销调研情况，完成对外调研工作后，应当迅速为经营决策者提供出系统真实可靠的综合资料。营销调研必须有整理、提炼过程，必须有文字总结档案，有条件可以存入计算机，营销调研结果或报告要有数据，要有第一手材料，要围绕目标，去伪存真，言简意赅，要有结论与建议，不能主观臆造与凭空想象，以免给企业营销决策发出错误导向，给企业营销工作带来失误。

　　随着社会主义市场经济体制的不断完善和企业相互间的激烈竞争，营销调研已成为企业在市场营销中必不可少的前提，相信我国企业在不断适应市场的过程中，会不断重视营销调研，并且注意营销调研人才的培养，配备营销调研的现代化设施，不断提高营销调研质量，更好地为市场营销服务。